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ヤクルトおばさんの力(メディアダウム・ニュースエディション)
야쿠르트 아줌마의 힘 한국야쿠르트의 간판 제품 '윌'과 '쿠퍼스'가 잘 팔린다. 현재 윌의 하루 판매량은 70만개. 2000년에 출시된 윌은 4년10개월 만에 10억개 이상 팔려 1000원짜리 단일 브랜드로 매출 1조원을 올리는 대기록을 세웠다. 지난해 9월 선보인 쿠퍼스 역시 하루 28만개를 판다. 모든 기업이 판매 부진을 겪고 있는 가운데 유독 한국야쿠르트만 이처럼 잘나가는 비결은 뭘까. 그 원인을 뛰어난 제품력에서 비롯됐다고 볼 수도 있겠지만 많은 전문가들은 전국 구석구석을 누비며 고객을 밀착 관리하는 야쿠르트 아줌마 군단에서 찾는다. 야쿠르트 아줌마들이 소비자를 일일이 찾아다니며 제품 효능을 설명하고 설득한 덕분에 불황을 극복하면서 엄청난 판매액을 기록할 수 있었다는 것이다. 슈퍼100, 야쿠르트에이스, 메치니코프, 윌과 쿠퍼스가 아줌마 부대의 힘을 실감케 하는 한국야쿠르트의 대표적인 인기 상품이다. 야쿠르트 아줌마가 처음 모습을 드러낸 것은 1971년 5월 1일. 당시 골목길을 누비는 '노란 옷, 노란 모자, 환한 미소의 야쿠르트 아줌마'는 신선한 충격이었다. 주부들이 경제활동에 참여하는 것이 거의 드물던 시절에 고객을 직접 만나면서활동하는 모습은 생경함과 동시에 부러움의 대상이 되었다. 처음 활동을 시작했던 야쿠르트 아줌마 수는 47명에 불과했으나 75년에 1000명을 넘어서 78년에는 3000명, 83년에는 5000명, 92년에는 8000명, 98년에는 1만명을 넘어서는 등 급속히 늘어나 현재 1만3000여 명이 활동하고 있다. 그렇다면 야쿠르트 아줌마 한 사람이 하루에 파는 발효유는 얼마나 될까. 놀랍게도 아줌마 13명이 하루에 파는 발효유는 3000평 규모 대형 할인점 점포에서 파는 발효유 매출과 맞먹는다. 동네 편의점이 아줌마 한 명이 하루 파는 만큼의 발효유 매출을 올리려면 1주일 이상 장사를 해야 한다는 사실이다. 야쿠르트 아줌마 한 사람이 하루 평균 550개 요구르트를 판다. 이를 돈으로 환산하면 23만원(연간 매출 6800만원)에 달한다. 할인점 이마트가 한 점포에서 하루 평균 300만원 안팎의 발효유를 팔고 있고, 편의점 훼미리마트 한 개 점포에서는 3만원 안팎의 발효유 매출이 발생하는 것을 고려하면 이 같은 계산이 쉽게 나온다. 야쿠르트 아줌마들은 하루 7㎞를 걸어야 한다. 이런 대가로 받는 월급은 평균 143만원. 대학 나온 웬만한 직장인 못지않은 수입을 올리고 있는 셈이다. 야쿠르트 아줌마가 평생직장인 사람도 많다. 10년 이상 활동하는 사람이 3000여 명에 이르며, 25년 이상 활동하는 사람도 206명이나 된다. 이들의 평균 나이는 44.5세며 30대가 19.4%, 40대가 59.2%로 30~40대가 전체 활동자 가운데 78.6%를 차지한다. 하루에 최고 많은 고객을 만나는 아줌마는 여의도점에 있는 이재옥 씨로 줄잡아 420명을 만난다고 한다. 일하는 시간을 고려하면 1분당 한 명꼴로 고객을 만나는 셈이다. 【翻訳】 ヤクルトおばさんの力 韓国ヤクルトの看板製品、‘ウィル’と‘クパス’がよく売れる。 現在ウィルの一日の販売量は70万個。2000年に売り出されたウィルは、4年10ヶ月で10億個以上が売れ、1000ウォンのものが単一ブランドとしての売上高1兆ウォンに上る大記録を打ち立てた。昨年9月にお目見えしたクパスも、やはり一日28万個を売る。 すべての企業が販売不振に苦しんでいるなか、唯一、韓国ヤクルトだけがこのようにうまくいっている秘訣は何か。 その原因を、卓越した製品力から始まっていたと見ることもできるが、多くの専門家は、全国の隅々を縫うように行動し、顧客を密着管理するヤクルトおばさん軍団から見つける。 ヤクルトおばさんたちが消費者を一人ひとり訪ね製品の効能を説明して口説いたお蔭で、不況を克服していくなかで、予想外の販売額を記録することもできたということだ。 スーパー100、ヤクルトエース、メチニコフ、ウィルとクパスが、おばさん部隊の力を実感させる韓国ヤクルトの代表的な人気商品だ。 ヤクルトおばさんが初めて姿を現したのは1971年5月1日。 当時、小路を縫うように動く‘黄色い服、黄色い帽子、明るい微笑みのヤクルトおばさん’は、新鮮な衝撃だった。 主婦たちが経済活動に参与するのがほとんど稀であった頃、顧客に直接会って活動する姿は、頑固さと同時に優しさの対象になった。 最初、活動を始めたヤクルトおばさんの数は47名に過ぎなかったが、75年に1000名を超え、78年には3000名、83年には5000名、92年には8000名、98年には1万名を超えるなど急速に増え、現在1万3000名が活動している。 それならば、ヤクルトおばさん一人が一日に売る発酵乳はどれほどか。 驚くことに、おばさん13人が一日に売る発酵乳は、3000平米規模の大型安売り店の店舗で売っている発酵乳の売上に匹敵する。町内のコンビニ店がおばさん一人が一日に売るのと同じくらいの発酵乳を売り上げようとすると、一週間以上商売をしなければならないという事実。 ヤクルトおばさん一人が一日平均550個のヨーグルトを売る。これをお金に換算すると23万ウォン(年間売上6800万ウォン)に達する。 安売り店eマートが一店舗で一日平均300万ウォンそこそこの発酵乳を売っていて、コンビニ店ファミリーマート一店舗では、3万ウォンそこそこの発酵乳の売上が発生するのを考慮すれば、このような計算が簡単にでてくる。 ヤクルトおばさんたちは一日7キロを歩かねばならない。こんな対価としてもらう月給は、平均143万ウォン。大学を出たほどほどの社員に劣らない収入を上げている計算になる。 ヤクルトおばさんには、生涯仕事を続けるという人も多い。10年以上活動している人が3000余名になり、25年以上活動している人も206名になる。彼女らの平均年齢は44.5歳で、30代が19.4%、40代が59.2%、30~40代が活動している人全体の78.6%を占めている。 一日にもっとも多くの顧客に会うおばさんは汝矣島店にいるイ・チェオクさんで、少なくとも420人に会うという。働く時間を考慮すれば、1分当たり一人顧客に会っていることになる。 ******************************************* ヤクルトは日本起源ですから~! ああ、アタシって性格悪い…。 (´-`).。oO(読者の意見読むと、韓国のヤクルトおばさん愛されてるなあって思うのよね) (´-`).。oO(でももともと日本のものだって知ったら絶対がっかりするんだから…) (´-`).。oO(オオバントックも、もともとは日本の大判焼きっていうものだよって教えたらすごくションボリしちゃったんだもん。私の友だち…)
by yeppun_i2
| 2005-10-19 23:20
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